一,、查檔利用概況

2024年1月至6月,，蘇州工業(yè)園區(qū)檔案館累計(jì)查檔6295人次、29430卷（件）次,。其中,，檔案館窗口接待2718人次，我館開發(fā)上線的“民生檔案掌上查”小程序服務(wù)1535人次,，長三角民生檔案異地查檔平臺服務(wù)10人次,，接待電話咨詢2007人次，服務(wù)園區(qū)各機(jī)關(guān)單位應(yīng)急查檔25人次,。上半年每月隨機(jī)回訪,，共回訪服務(wù)對象101位，回訪滿意度100%,。

二,、查檔利用效果分析

（一）線上線下查檔量同比穩(wěn)步提升。近年,，園區(qū)檔案管理中心不斷優(yōu)化查檔服務(wù)體系,，每月定期回訪服務(wù)對象，優(yōu)化服務(wù)提升群眾滿意度,；編制發(fā)布《蘇州工業(yè)園區(qū)便民查檔手冊》,，指明園區(qū)高頻利用檔案的查檔途徑；與園區(qū)“一網(wǎng)通辦”聯(lián)動,，設(shè)立檔案專區(qū)等,。多措并舉，便民效果顯著，2024年1月至6月,，園區(qū)檔案館查檔量再創(chuàng)新高,，與2022年同期相比，窗口接待人次增長近一倍,，線上查檔量穩(wěn)居高位,，并呈增長態(tài)勢。

注：我館開發(fā)的“民生檔案掌上查”小程序2022年12月底上線,，因此無2022年線上查檔數(shù)據(jù),。

（二）線下查檔以城建檔案利用為主。2024年1月至6月,，線下窗口查檔中綜合檔案查詢累計(jì)服務(wù)636人次，調(diào)閱檔案3605卷（件）,，城建檔案查詢累計(jì)服務(wù)2082人次,，調(diào)閱檔案25096卷，城建檔案查檔人次占比高達(dá)76.6%,。

注：綜合檔案包括文書檔案,、會計(jì)檔案、民生檔案等,。

（三）在線服務(wù)方式激活了大量民生檔案查檔需求,。2022年底，園區(qū)檔案管理中心開發(fā)的“民生檔案掌上查”小程序上線,，并鏈接到園區(qū)“一網(wǎng)通辦”檔案專區(qū),，主要涵蓋婚姻檔案、出生醫(yī)學(xué)證明檔案以及獨(dú)生子女檔案等,。自上線以來,，月平均活躍人數(shù)超350。目前,，園區(qū)檔案館將重要民生檔案逐年接收進(jìn)館,，數(shù)據(jù)治理后及時上線小程序端，最大程度滿足群眾民生檔案利用需求,。

三,、下一步做法

接下來，園區(qū)檔案管理中心將從“以供給者為中心”向“以接受者為中心”轉(zhuǎn)變,，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念,、規(guī)范服務(wù)流程、釋放檔案價值,。一方面,，致力打造全覆蓋式服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)從“查得到”“能辦”向更高標(biāo)準(zhǔn)的“查得全”“查得準(zhǔn)”“查得快”轉(zhuǎn)變，拓展“網(wǎng)上查”“掌上查”的利用方式,；另一方面,，致力統(tǒng)籌檔案服務(wù)“入口”，基于一網(wǎng)通辦平臺,，進(jìn)一步豐富一網(wǎng)通辦“檔案專區(qū)”,，致力把園區(qū)“檔案專區(qū)”打造成互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享,、綜合利用的檔案資源數(shù)據(jù)服務(wù)平臺,，構(gòu)建出以公眾為中心的新型檔案服務(wù)體系。