在復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)下,，為保障好管（封）控區(qū)居民的日常生活,，蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道統(tǒng)籌多方力量，組建樓道長(zhǎng)服務(wù)矩陣,，有效架起了居民與社區(qū)溝通的橋梁,。
創(chuàng)立“樓道長(zhǎng)”制 架起服務(wù)橋梁
唯亭金怡苑小區(qū)共有10個(gè)單元樓，除去集中隔離的樓幢居民,，剩余9個(gè)單元樓都指定了一名居民擔(dān)任樓道長(zhǎng),。每個(gè)單元樓都單獨(dú)建了一個(gè)居民微信群,，由樓道長(zhǎng)擔(dān)任群主，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)相關(guān)防疫政策,，同時(shí)做好居民需求的收集與反饋,。此外，社區(qū)還專門建立了一個(gè)樓道長(zhǎng)群,，樓道長(zhǎng)們會(huì)將居民生活中的需求及時(shí)反饋在樓道長(zhǎng)群,，方便社區(qū)和物業(yè)及時(shí)處理。
“樓道長(zhǎng)們都是小區(qū)里比較積極的居民志愿者,，有了他們的幫助,，我們能夠及時(shí)準(zhǔn)確知曉居民的需求，誰家缺少物資,、誰家需要買藥,，在群里都是一目了然，這樣也能夠快速幫助居民解決問題,，大大減輕了我們社區(qū)疫情防控工作的壓力,。”唯亭社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說到,。
配送生活必需品 保障居民生活品質(zhì)
街道按兩日一次的標(biāo)準(zhǔn),，為居民配送生鮮包，送到小區(qū)后再由志愿者逐戶配送到居民家中,。4月22日下午,，2300份的生鮮包分別配送至金怡苑小區(qū)和維納陽光花園南區(qū)，其中不僅有肉類,，還有萵筍,、西葫蘆等多種蔬菜。此外考慮到烹飪的質(zhì)量和口感,，還貼心配置了蔥姜等調(diào)味品,。街道為居民保障日常飲食，也換來了他們的感謝與點(diǎn)贊,。
凝聚志愿力量 形成“戰(zhàn)疫”合力
蘇建平,、朱一斌、孫潔是唯亭街道工作人員,，同時(shí)也是金怡苑小區(qū)的居民。得知小區(qū)變成管控區(qū),，他們主動(dòng)請(qǐng)纓,，加入到疫情防控志愿者隊(duì)伍中，雖然家就在身邊,，但是他們不曾回家,，而是和其他志愿者一樣奮戰(zhàn)在抗“疫”的最前線,。
陳娟是金怡苑小區(qū)的一名物業(yè)工作人員，自疫情發(fā)生以來,，她主動(dòng)報(bào)名成為志愿者并參與到疫情防控工作中,。此前每次區(qū)域核酸檢測(cè)，作為點(diǎn)位長(zhǎng),，陳娟負(fù)責(zé)采樣現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作,，近20輪區(qū)域核酸檢測(cè)下來，陳娟對(duì)信息錄入,、醫(yī)廢垃圾收集處理等各個(gè)環(huán)節(jié)都十分熟悉,。小區(qū)管控當(dāng)天，陳娟還為招募的安保人員就防護(hù)服穿脫,、醫(yī)廢垃圾處理等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn),。為了減輕社區(qū)工作壓力，陳娟主動(dòng)幫忙協(xié)調(diào)志愿者,，陪同醫(yī)護(hù)人員上門采樣,，同時(shí)還分擔(dān)了一些填報(bào)數(shù)據(jù)的任務(wù)?！半m然很忙很累,，但是我們的家園我們要守護(hù)好?！标惥暾f到,。
維納陽光花園南區(qū)居民們也自發(fā)組建了志愿者服務(wù)隊(duì)，并建立志愿者服務(wù)群,，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員做好信息采集工作,。為了讓居民志愿者盡快上手，群內(nèi)發(fā)布了相關(guān)視頻供他們學(xué)習(xí),。4月24日的核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng),，8名負(fù)責(zé)信息錄入的居民志愿者已經(jīng)“上崗”。據(jù)維納花園社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，從當(dāng)天起管控區(qū)采樣點(diǎn)的信息錄入工作將全部由居民志愿者負(fù)責(zé),，很好地激發(fā)居民自治，獲得了其他居民的點(diǎn)贊,。
開辟24小時(shí)服務(wù)熱線 暢通就醫(yī)通道
為解決好管控區(qū)居民生活上的緊急需求,，維納社區(qū)開辟了24小時(shí)服務(wù)熱線。2022年4月23日清晨5點(diǎn),，社區(qū)工作人員接到一位居民的緊急救助電話,，告知家中孕婦有可能馬上要分娩。接到電話后,，維納花園社區(qū)“抗疫先鋒”行動(dòng)支部隊(duì)員們第一時(shí)間對(duì)接醫(yī)療救治組,?？紤]到孕婦行動(dòng)不便，在等待救護(hù)車同時(shí),，行動(dòng)支部隊(duì)員們分成2組,，一組負(fù)責(zé)幫助居民收拾準(zhǔn)備好備產(chǎn)衣物，另一組在小區(qū)入口處做好救護(hù)車輛引導(dǎo)工作,。在醫(yī)護(hù)人員,、社工、志愿者等力量通力合作下,，清晨5點(diǎn)半,，孕婦坐上了救護(hù)車前往星湖醫(yī)院。中午11點(diǎn),，居民來電致謝,，告知產(chǎn)婦已順利生下了一名女寶寶。
編輯 夷亭軒
2022年4月25日
