民以食為天,，對老年人而言，一日三餐熱乎飯便是一種簡簡單單踏踏實實的幸福,。古婁一村社區(qū)打造“家門口”的暖心“食”光,，讓老年人安享“舌尖上”的幸福晚年。
隨著我國人口老齡化進程加快,，老年人養(yǎng)老服務已成為重大的社會問題,。古婁一村社區(qū)現(xiàn)有常住人口10000多人，60周歲以上居民1200余人,，很多年輕居民出于各種原因,，陸續(xù)搬離動遷房，留下老人獨自居住,。由于社區(qū)建成年代較早,，基礎服務設施不健全,，老年居民對社區(qū)居家養(yǎng)老的需求與日俱增，其中尤以助餐服務最受老年人期待,。
為了讓可口飯菜“近”家也“進”家,，滿足老年人的多元用餐需求，古婁一村社區(qū)積極探索完善老年助餐服務體系,，著力實現(xiàn)老年人“食”有所依,，老有所“樂”。
短期目標：提供助餐服務,。吃飯問題是老年人的首要需求,，依托助餐平臺，實現(xiàn)按需報名,、送餐上門,，滿足老年人的“急難愁盼”。具體包括：確定可持續(xù)的運營模式,、深入了解服務對象需求,、設置合規(guī)舒適的助餐場地以及保障穩(wěn)定的經(jīng)費來源。
長期目標：滿足老年居民所盼,。以助餐服務為起點,，逐步拓展至一站式提供醫(yī)療健康、娛樂項目,、老年大學等多元化服務,。探索和實踐以“居家為基礎、社區(qū)為依托,、機構為補充,、醫(yī)養(yǎng)相結合”的居家養(yǎng)老服務模式，讓老年人足不出戶就能享受到便捷,、優(yōu)質的養(yǎng)老服務,。
黨建引領助餐攻堅 深入調研養(yǎng)老新篇
面對日趨嚴峻的老齡化挑戰(zhàn)，古婁一村社區(qū)黨總支勇于攻堅克難,，針對助餐問題多次召開會議討論,、分析關鍵難點。為充分了解助餐運行流程,，社區(qū)班子成員先后參觀調研了不同運營模式的日間照料中心,，了解助餐點基本運行情況，并開展可行性研究,。
居民議事巧解難題 探索全新運營模式
經(jīng)過分析,，助餐服務的最大難點在于社區(qū)場地資源匱乏。古婁一村社區(qū)黨總支利用“365繁星議事會”協(xié)商議事平臺,，組織黨員,、居民代表召開議事會議,、探討運營問題。根據(jù)社區(qū)實際情況,，議事會決定探索集中配送模式,，并引入第三方運營機構提供入戶配送服務，滿足老年居民需求,。
網(wǎng)格走訪了解民情 精準摸底服務對象
確定項目破題方向后,，古婁一村社區(qū)黨總支著手精準摸底老年居民用餐需求。網(wǎng)格員對70周歲以上居民共計462人開展入戶走訪,，調查到有用餐需求的老年居民共81人,。在走訪過程中，個別殘疾居民也向網(wǎng)格員反映存在就餐困難情況,，希望社區(qū)能夠提供助餐服務,。因此，社區(qū)黨總支決定將經(jīng)申請審核后的特殊群體也納入到助餐服務范圍內,。
共建支持落地見效 場地經(jīng)費一應俱全
古婁一村社區(qū)黨總支聯(lián)動多方參與,，共同推進助餐服務落地。一是在恒泰集團的支持下,，將中轉站建設在瑞華四季公寓的配套社區(qū)用房內，方便為居民提供入戶配送服務,。二是在街道的支持下,，完成助餐點設備采購，選定了由園區(qū)福利中心提供助餐集中配送,，進行第三方配送機構的招標,。三是由盛建物業(yè)對助餐中轉站進行水電改造，確保場地符合食品安全國家標準,。
古婁一村社區(qū)不斷織密為老助餐服務網(wǎng)絡,，優(yōu)化便捷送餐服務體系，讓熱氣騰騰的暖心餐送到老人們的“舌尖”,，也直達他們的心坎,。
項目實施后，社區(qū)對項目進行了評估,、監(jiān)督和完善,。一是進行綜合評估，包括居民對價格的接受程度,、運行是否順暢,，以及居民對助餐需求的變化。二是對園區(qū)福利中心,、入戶配送機構的運營情況進行監(jiān)督指導,，并及時回訪服務對象,，將意見建議反饋。三是根據(jù)運行情況和投訴建議,，優(yōu)化各項環(huán)節(jié),，探索開發(fā)信息系統(tǒng)平臺，提高助餐服務的運營效率和服務質量,。
面對社區(qū)治理難題,，社區(qū)黨總支拿出攻堅克難的決心和本事，將項目難點一一攻破,。過程中,，社區(qū)提煉了“8+5+N”聚焦工作法，一是8步聚焦全局性,，確保攻關項目長效完整,，包括分析、調查,、研究,、決策、執(zhí)行,、評估,、監(jiān)督、完善,；二是5步聚焦關鍵點,，通過協(xié)商議事“提、審,、議,、行、評”,，攻克項目的關鍵難點,；三是N步聚焦網(wǎng)格化，向居民提供更細致,、深入的服務,，不斷提升居民滿意度。
社區(qū)助餐點項目雖初見成效,，但離社區(qū)老年居民的需求還有一些差距,，醫(yī)療健康、娛樂項目,、老年大學等服務仍有待整合完善,。在社區(qū)“繁星閃耀幸福古婁”365目標體系下，社區(qū)黨總支建立了全新“古婁·今鄰”治理品牌，“今鄰”同音“金鄉(xiāng)鄰”,，古和今對比,，寄托著社區(qū)全體班子的美好愿景，以在園區(qū)開發(fā)建設30周年之際,，繼古開今追夢新征程,、奮斗創(chuàng)未來。
整潔的助餐中轉站承載的是家的味道,，就近的助餐服務傳遞的是愛與溫暖,。未來，古婁一村社區(qū)將繼續(xù)探索打造更多元化,、高質量的頤養(yǎng)服務,，滿足老年人對美好晚年生活的向往！
2024年10月8日
