蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑街道星灣社區(qū)積極聚焦“一老一小一困”群體，充分發(fā)揮民生保障作用,，讓居民看得見(jiàn),、摸得著惠民政策，切實(shí)解決好群眾急難愁盼問(wèn)題,，兜住兜準(zhǔn)兜牢基本民生底線,，讓服務(wù)“老小困”的觸角，更加精準(zhǔn)地延伸到“最后一米”,，用更加優(yōu)質(zhì),、暖心的服務(wù)托起居民幸福美好生活。
精準(zhǔn)幫扶解困 黨群連心再升溫
“小潘,，我生病期間多虧你幫忙,，真的不知道怎么感謝你！”一早,，宋阿姨手持一面鮮艷的錦旗,，滿懷感激地送到了社區(qū)民政部門(mén)工作人員潘雪萍的手中。錦旗上“感恩在心 真誠(chéng)服務(wù)”幾個(gè)大字熠熠生輝,，字里行間流露著謝意與滿意,。宋阿姨是一位原戶籍在星灣社區(qū)的低保戶，盡管已經(jīng)搬離小區(qū),，社區(qū)也一直關(guān)注著她的生活狀況,。前一陣潘雪萍發(fā)現(xiàn)宋阿姨生病了，便經(jīng)常上門(mén)看望,，從身體檢查,、生活照料、居家安全,、心理健康等方面,，都給予老人貼心的幫助，同時(shí)為其申請(qǐng)臨時(shí)救助,，盡力緩解老人生活壓力,。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，一面面錦旗,，是居民好評(píng)的具象化,，也見(jiàn)證了一次次走心的服務(wù),，是社區(qū)與居民“雙向奔赴”的生動(dòng)寫(xiě)照。
主動(dòng)靠前服務(wù) 惠民政策再加碼
社區(qū)認(rèn)真落實(shí)“安居助困”要求,，常態(tài)化開(kāi)展政策幫扶,、生活幫扶、困難幫扶等工作,，助推“人找政策”向“政策找人”轉(zhuǎn)變,，切實(shí)增強(qiáng)政策透明度和服務(wù)準(zhǔn)確性。社區(qū)通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展政策宣傳,，提高社會(huì)救助政策的知曉率,，在線上利用微信網(wǎng)格群，將相關(guān)政策推送給居民,，在線下通過(guò)面對(duì)面講解,、發(fā)放社會(huì)救助政策宣傳資料等形式，讓居民及時(shí)了解,、掌握各項(xiàng)民政惠民政策,。同時(shí)，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)分片包干走訪,，仔細(xì)摸排轄區(qū)內(nèi)困難人員,、特殊群體底數(shù)，了解其生活狀態(tài)及身體健康情況,，及時(shí)更新上報(bào),，囑咐他們注意身體健康，有困難及時(shí)跟社區(qū)聯(lián)系,。
2024年,，星灣社區(qū)總計(jì)發(fā)放殘疾人補(bǔ)貼2項(xiàng)，重度殘疾護(hù)理補(bǔ)貼17人,、生活補(bǔ)貼5人,，低保及低保邊緣補(bǔ)助5戶，高齡老人補(bǔ)貼430人,，居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼76人,，完成適老化改造4戶，做到應(yīng)保盡保,。
多方聯(lián)動(dòng)賦能 服務(wù)質(zhì)量再升級(jí)
社區(qū)依托“溫情鄰里圈”書(shū)記項(xiàng)目,，推動(dòng)“睦鄰大黨委”16家共建單位深度融合，試點(diǎn)“幸福合伙人”機(jī)制,，拓寬為民服務(wù)半徑,，繪就民生服務(wù)“同心圓”。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)企業(yè),、學(xué)校,、社會(huì)組織,、“紅管”志愿者開(kāi)展常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，充分利用“社情民意聯(lián)系日”“小區(qū)治理面對(duì)面”等平臺(tái),，收集民生訴求,，列好問(wèn)題清單，切實(shí)為居民排憂解難,，順利完成電動(dòng)自行車(chē)棚增設(shè),、樓幢外墻修繕、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等一系列民生項(xiàng)目,；同時(shí)社區(qū)開(kāi)展訂單式志愿服務(wù)，通過(guò)居民點(diǎn)單,、志愿者提供服務(wù)的方式,，多形式開(kāi)展“紅管公益日”“百場(chǎng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，推動(dòng)民生工作持續(xù)升級(jí),。
此外社區(qū)充分關(guān)注重點(diǎn)人群,，對(duì)轄區(qū)獨(dú)居老人、空巢老人,、低保家庭,、困境兒童等特殊困難群體逐一走訪，在節(jié)日時(shí)送上慰問(wèn),，社會(huì)組織定時(shí)定點(diǎn)上門(mén)為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù),；“紅管”志愿者長(zhǎng)期風(fēng)雨無(wú)阻送餐給行動(dòng)不便的老年人；社區(qū)為兒童打造一米視角友好環(huán)境,，提供兒童游樂(lè)設(shè)施及開(kāi)展戶外拓展,、手工活動(dòng)……
一老一小牽民心，一困一扶顯溫情,。下一步,，星灣社區(qū)將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，用情用心用力答好民生答卷,，緊盯群眾“揪心事”“煩心事”,，聽(tīng)民聲、察民情,、解民憂,、暖民心，將民生“愿景圖”繪成幸?！皩?shí)景圖”,。
編輯 劉新鈺
2025年1月7日
