在斜塘街道有這樣一群忙碌的身影,，他們用日復一日的堅守，串起居民的家長里短,，用耐心與熱情,，化解鄰里間的矛盾糾紛，以居民需求為導向,，以群眾滿意為目標,，他們就是默默奉獻的網(wǎng)格員。過去的這一年,，網(wǎng)格員們用腳步丈量責任,，用真情服務群眾，成為居民身邊最貼心的“守護人”,，書寫著平凡崗位上的不凡篇章,。

人在“格”中走，事在“網(wǎng)”中辦

“我是網(wǎng)格員,，有事您說話”不僅是斜塘街道網(wǎng)格員的宣傳口號,，更是網(wǎng)格員的行動指南。他們每日穿梭網(wǎng)格中,，動態(tài)掌握網(wǎng)格數(shù)據(jù),，及時收集民情民意，面對居民的各種需求,，無論是為行動不便老人辦理社?？ǎ€是處理水管漏水、馬桶堵塞等瑣事,，網(wǎng)格員都秉持著“群眾事無小事”的理念,，積極為居民排憂解難。2024年,，網(wǎng)格員協(xié)助解決民生訴求11703件,、辦結(jié)社情民意8665件，將網(wǎng)格化服務管理理念融入居民群眾的生活日常,，真正打通服務群眾的“最后一米”,。

憂在“格”間解，情在“網(wǎng)”中系

斜塘街道積極踐行和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,，探索基層社會治理新路徑,，打造“網(wǎng)格+矛調(diào)”治理模式，充分發(fā)揮網(wǎng)格員對格內(nèi)“人,、地,、事、物,、情”等要素熟悉的優(yōu)勢,，實現(xiàn)對矛盾糾紛的快速響應和精準處理，通過日常巡查走訪及時了解轄區(qū)內(nèi)的大情小事,，將“矛盾苗頭”納入視線,，在調(diào)解過程中貫穿法治宣傳教育，依法解決各種矛盾糾紛,。2024年,，網(wǎng)格員協(xié)助調(diào)解矛盾糾紛4000余件，實現(xiàn)矛盾“不出格”,、糾紛“不發(fā)芽”,，構(gòu)建基層矛盾糾紛多元化解新格局。

信息“格”內(nèi)聚,，和諧“網(wǎng)”中生

斜塘街道深耕“精網(wǎng)微格”,，構(gòu)建“縱向到底、橫向到邊”的精細化治理網(wǎng)格工作體系,。網(wǎng)格員隊伍通過入戶走訪,、動態(tài)摸排、上門服務等方式,，全面收集網(wǎng)格內(nèi)人,、物、事等基本信息,，真正做到網(wǎng)格情況全了解,、特殊人群全關注,、重要信息全上報。2024年,，網(wǎng)格員“送策入戶”6.5萬戶,，發(fā)放網(wǎng)格便民聯(lián)系卡10萬余份，開展網(wǎng)格專項行動16次,，不僅拉近了網(wǎng)格員與居民群眾的關系，更提升了網(wǎng)格化工作的知曉率,、滿意度,。

下一步，斜塘街道將以網(wǎng)格化服務管理為切入點,，充分發(fā)揮網(wǎng)格員基層治理生力軍作用,，切實解決群眾急難愁盼問題，實現(xiàn)“小網(wǎng)格”撬動“大治理”,，推動基層治理工作實現(xiàn)更高效,、更精準的治理目標。

編輯 曹震

2025年1月15日