社會(huì)救助工作關(guān)系民生,、連著民心，是保障困難群眾生活的最后一道防線(xiàn),。蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，轉(zhuǎn)變救助服務(wù)模式，通過(guò)“線(xiàn)上”“線(xiàn)下”雙線(xiàn)聯(lián)系,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有居民開(kāi)展全口徑排摸,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)家庭基本生活困難的群眾，并及時(shí)將符合條件的對(duì)象納入保障范圍,，為困難群眾提供更有溫度,、更有速度的服務(wù)。

織密織牢社會(huì)救助保障網(wǎng)絡(luò)

精準(zhǔn)走訪(fǎng)識(shí)需求,。金雞湖街道高度重視走訪(fǎng)在社會(huì)救助工作中的重要性，社工深入各社區(qū),，對(duì)低保及低保邊緣家庭,、困難重殘家庭、孤獨(dú)癥患者家庭進(jìn)行了細(xì)致的需求評(píng)估和家庭探訪(fǎng),。共開(kāi)展家庭探訪(fǎng)17次,，涉及困難群眾15戶(hù)。通過(guò)定期走訪(fǎng),、面談和入戶(hù)慰問(wèn),，社工深入了解服務(wù)對(duì)象的生活和家庭情況，細(xì)致傾聽(tīng)每一份需求與期盼,，確保救助工作能夠精準(zhǔn)對(duì)接,。同時(shí)，社工還對(duì)救助對(duì)象的家庭環(huán)境,、健康狀況等進(jìn)行全面評(píng)估,，為每戶(hù)家庭繪制需求畫(huà)像，為后續(xù)制定個(gè)性化的救助方案提供了有力依據(jù),，確保救助工作有的放矢,。

定制幫扶繪藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)救助,，街道建立了“一戶(hù)一檔一策”工作機(jī)制,，為每戶(hù)家庭建立專(zhuān)屬檔案,，記錄生活狀況、健康情況及特殊需求,。依據(jù)檔案內(nèi)容,，量身定制幫扶計(jì)劃，確保救助措施既全面又貼心,。2024年,，金雞湖街道共為15戶(hù)家庭建立了詳細(xì)檔案，并根據(jù)其家庭狀況和需求,，策劃了個(gè)性化的救助方案,。這些方案涵蓋了物資救助、精神慰藉,、個(gè)性服務(wù)等多個(gè)方面,，確保了救助工作的全面性和精準(zhǔn)性。同時(shí),，街道還對(duì)救助對(duì)象的檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,，及時(shí)更新其家庭狀況、救助需求等信息,，確保救助工作的連續(xù)性和有效性,。

個(gè)性服務(wù)暖人心。街道注重提供個(gè)性化服務(wù),，以滿(mǎn)足困難家庭的多樣化需求,。在前期的需求評(píng)估和家庭探訪(fǎng)基礎(chǔ)上，社工針對(duì)每戶(hù)家庭的具體困難及特殊需求,，提供了個(gè)性化的一對(duì)一個(gè)案跟進(jìn)服務(wù),。截至目前，總計(jì)為15位服務(wù)對(duì)象提供了一對(duì)一的專(zhuān)業(yè)服務(wù),，累計(jì)服務(wù)次數(shù)41次,。

多元活動(dòng)筑和諧。通過(guò)開(kāi)展社會(huì)融入,、康復(fù)指導(dǎo)講座等相關(guān)活動(dòng),，為困難群體及其家庭搭建了有力的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使他們不僅能夠?yàn)閭€(gè)體賦能,，更能夠?qū)崿F(xiàn)群體賦能,。截至目前，共開(kāi)展了4場(chǎng)活動(dòng),，包括社會(huì)融入活動(dòng)1次,、康復(fù)指導(dǎo)講座2次、救助志愿者培訓(xùn)1次，增強(qiáng)了困難群體的社會(huì)參與感和社區(qū)歸屬感,，搭建了困難家庭與社會(huì)各界的溝通橋梁,，增進(jìn)相互理解與支持，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)各界參與志愿服務(wù),，共同營(yíng)造和諧美好的社會(huì)環(huán)境,。

增強(qiáng)兒童福利和未保工作質(zhì)效

金雞湖街道緊密?chē)@兒童福利事業(yè)的核心使命，打造“童在金雞湖我們共守護(hù)”的未保品牌,，以困境兒童保障對(duì)象為重點(diǎn)服務(wù)人群,，依托信息化系統(tǒng)平臺(tái)，組建專(zhuān)業(yè)化,、職業(yè)化兒童關(guān)愛(ài)服務(wù)隊(duì)伍,，全方面聚焦未成年人身心健康發(fā)展。

打造未成年人保護(hù)隊(duì)伍,。街道推動(dòng)建立“兒童督導(dǎo)員+兒童主任+專(zhuān)業(yè)社工”精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)工作模式,，探索創(chuàng)新困境兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)服務(wù)措施。兒童關(guān)愛(ài)之家配備了專(zhuān)職社工2人,、志愿者22名,、街道兒童督導(dǎo)員1名以及各社區(qū)兒童主任57名。為廣大未成年人提供各類(lèi)家庭教育指導(dǎo),、文體活動(dòng),、教育幫扶、政策輔導(dǎo)服務(wù),、心理健康服務(wù),、個(gè)案關(guān)愛(ài)服務(wù)等十大類(lèi)服務(wù)。

推動(dòng)困境兒童應(yīng)保盡保,。街道深化困境兒童“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”機(jī)制,，將6大類(lèi)困境兒童全部納入動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)范圍,。按照“一年兩排”“一月一訪(fǎng)”的原則,，對(duì)轄區(qū)內(nèi)204位困境兒童進(jìn)行兩輪全覆蓋式調(diào)研走訪(fǎng)及四色評(píng)估，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,，服務(wù)方案及服務(wù)記錄表,，全面落實(shí)常態(tài)化尋訪(fǎng)和預(yù)警式派單相結(jié)合的入戶(hù)核查制度。

做好兒童成長(zhǎng)教育支持,。金雞湖街道兒童關(guān)愛(ài)之家深耕家庭教育,，為家庭提供全方位、深層次的支持與幫助,。推出了“孩子抗挫力父母訓(xùn)練營(yíng)”“1—3歲新父母課堂”“PET父母效能訓(xùn)練”課程等,，幫助父母糾正錯(cuò)誤的教育理念、方式和技巧，成為“教練型”父母,，同時(shí)開(kāi)設(shè)以“青少年心理健康”為主題的家庭教育課程,，有效提高父母心理健康水平。

筑牢兒童成長(zhǎng)支持網(wǎng)絡(luò),。為緩解關(guān)愛(ài)之家服務(wù)輻射面不均衡的問(wèn)題,，金雞湖街道兒童關(guān)愛(ài)之家在2024年度開(kāi)展“送課進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，走進(jìn)兆佳巷片區(qū),、師惠片區(qū),、方洲片區(qū)等27個(gè)社區(qū)，就近為社區(qū)兒童及家長(zhǎng)提供高質(zhì)量,、有趣,，且與生活緊密的“Steam＋科技”“特殊＋普適”活動(dòng)，讓困境兒童能夠在平等,、友愛(ài)的課堂環(huán)境中和更多小朋友一起體驗(yàn)趣味實(shí)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)生活中各種現(xiàn)象的內(nèi)在奧妙。同時(shí),，通過(guò)長(zhǎng)期的陪伴讓困境兒童大膽走出家門(mén),，體驗(yàn)各種生活場(chǎng)景氛圍，在潛移默化中增強(qiáng)他們?nèi)谌肷鐣?huì)的信心和能力,，提高孩子的心理彈性和抗挫力,。

推動(dòng)流浪乞討人員救助更有溫度

金雞湖街道加強(qiáng)生活無(wú)著的流浪乞討人員救助，常態(tài)化落實(shí)街面協(xié)同巡查機(jī)制,，確保臨時(shí)遇困人員早發(fā)現(xiàn),、早救助，做好轉(zhuǎn)介處置工作,。全年救助生活無(wú)著流浪乞討人員5起,，均已妥善解決。街道同步購(gòu)置防寒保暖物資,，以備不時(shí)之需,。

擴(kuò)大巡查范圍，提高巡查頻次,。按照網(wǎng)格加大街面巡查巡視力度,，尤其高度重視公園、橋洞下,、廢棄房屋等重點(diǎn)區(qū)域的巡查,，摸排確定街面流浪乞討人員易滯留點(diǎn)分布，安排工作人員提高巡查頻次,，提前做好低溫預(yù)警及大風(fēng)雨雪等惡劣天氣防范,。

多元主體參與,，共織救助之網(wǎng)。街道會(huì)同城管,、公安條線(xiàn),，常態(tài)化落實(shí)流浪乞討人員街面巡查，扎實(shí)開(kāi)展“夏季送清涼”“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng),，落實(shí)“及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)反饋”的“三及時(shí)”救助策略,，為有需要的流浪乞討人員提供力所能及的關(guān)愛(ài),，共同織密救助“網(wǎng)”，做到流浪乞討救助工作全轄區(qū)覆蓋,。

強(qiáng)化救助培訓(xùn),，實(shí)施分類(lèi)救助。加強(qiáng)對(duì)街道相關(guān)科室,、社區(qū)工作人員,、網(wǎng)格員的救助培訓(xùn)工作，掌握相應(yīng)的應(yīng)急處置措施,，便于及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的流浪乞討人員分類(lèi)實(shí)施救助,。加大宣傳力度，多渠道普及流浪乞討人員救助法律法規(guī)和政策,，提高工作人員救助水平及民眾的法律意識(shí),、人文關(guān)懷。

接下來(lái),，金雞湖街道將進(jìn)一步解決困難群眾熱點(diǎn),、難題作為民政工作的主要任務(wù)，始終把群眾的冷暖放在心上,，認(rèn)真貫徹落實(shí)民政政策,，增強(qiáng)為居民服務(wù)的意識(shí)和責(zé)任感，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助工作更加精準(zhǔn)化,。

編輯 金吉萱

2025年1月9日