冬意漸濃，蘇州工業(yè)園區(qū)東沙湖生態(tài)公園內(nèi)的水杉林轉(zhuǎn)眼又到了最美的季節(jié),，繪就出一幅絕美的生態(tài)畫卷,。午后，忙完的外賣員小周來到公園里的東沙湖城市客廳歇腳,，欣賞美景的同時(shí)給車充電,，志愿者送來的熱水更是讓他感到暖胃又暖心。御寒避暑,、便民服務(wù),、休閑娛樂、心靈小屋,，作為一個(gè)多功能黨群服務(wù)陣地及便民服務(wù)站點(diǎn),，東沙湖城市客廳為周邊居民及公園游客提供全年無休的全方位服務(wù)。但在蘇州工業(yè)園區(qū)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)會(huì)長萬愛娟看來,，城市客廳的最終目標(biāo),，是做一個(gè)有顏值的城市公共服務(wù)中心、有內(nèi)涵的志愿者培育實(shí)踐基地,，真正實(shí)現(xiàn)從“志”愿到“治”愿的轉(zhuǎn)化,。

有顏值全年無休的公共服務(wù)中心

來到城市客廳，只見室外擺放著休閑桌椅,，布置簡(jiǎn)約清新,，墻上貼著“停下腳步 感受溫暖”“一個(gè)家守候一群人”等字樣，引人注目,。室內(nèi)寬敞明亮,，不僅備有微波爐,、冰箱、雨傘,、手機(jī)充電器以及飲水設(shè)備,，還有公益“和·咖啡”、閱讀,、心理咨詢等,，為周邊居民和戶外勞動(dòng)者打造了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的“家的港灣”。2020年,，“城市客廳”在東沙湖生態(tài)公園正式啟用,，作為勝浦街道重點(diǎn)打造的黨建服務(wù)載體，主要從便民,、利民,、惠民等多角度考量，為群眾提供豐富的服務(wù)項(xiàng)目,，以周邊居民,、公園游客、環(huán)衛(wèi)工人,、戶外勞動(dòng)者,、新業(yè)態(tài)人群等為服務(wù)對(duì)象，整合轄區(qū)黨建聯(lián)盟單位資源,，重點(diǎn)打造志愿者培育、勞動(dòng)者港灣,、紅騎手加油站,、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)提升等項(xiàng)目，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”,。

“2024年4月,，東沙湖城市客廳的升級(jí)改造工作正式完成，提檔升級(jí)后的城市客廳,，空間布局更為優(yōu)化,、服務(wù)品質(zhì)顯著提升、文化氛圍愈發(fā)濃郁,?！比f愛娟是城市客廳實(shí)際運(yùn)營的主要負(fù)責(zé)人，據(jù)她介紹,，2.0版本的城市客廳增設(shè)了職工文體培訓(xùn),、心理咨詢室，配備了心理沙盤,、游戲模型等專業(yè)設(shè)備,，以滿足民眾,、職工的文體及心理服務(wù)需求。同時(shí),，居民活動(dòng)區(qū)域得到了進(jìn)一步擴(kuò)大,，休閑桌椅的增加為居民提供了更多交流休憩的條件。墻面設(shè)計(jì)巧妙融入職工文化元素,，彰顯了空間特色與定位,，營造出溫馨舒適的氛圍?！拔覀兊母脑焓腔诰用駥?shí)際需求的反饋,、變化。比如原來的服務(wù)臺(tái)類似一站式服務(wù)窗口,，與居民之間隔著距離,，改造后不僅場(chǎng)地更加開闊，也拉近了居民和志愿者的關(guān)系,?！比f愛娟表示。值得一提的是,，這樣一個(gè)高顏值的城市公共服務(wù)中心,，365天持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，全年無休,。一口熱茶,、一份點(diǎn)心，每到春節(jié),，無法返鄉(xiāng)的外地居民總能在這個(gè)“家的港灣”尋找到溫暖與慰藉,。

有特色豐富多彩的活動(dòng)主陣地

一項(xiàng)項(xiàng)貼心服務(wù)的背后，是黨建引領(lǐng)下資源力量的集聚,，全年無休運(yùn)轉(zhuǎn)的背后,，也離不開周邊居民、企業(yè)的參與支持,?！笆聦?shí)上，我們維護(hù)運(yùn)營城市客廳的工作人員只有個(gè)位數(shù),，這種情況下,，如何激發(fā)基層治理活力，推動(dòng)精細(xì)化服務(wù),，靠的就是千千萬萬的居民加入我們,，組成志愿者隊(duì)伍，這是一種雙向奔赴,?！比f愛娟說,。2024年4月，一場(chǎng)“勝浦街道匠心市集‘春·趣’親子主題活動(dòng)”在城市客廳舉辦,，這是城市客廳提檔升級(jí)后的第一次大型戶外活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)開設(shè)的主題音樂市集，融合趣味親子游戲,、童年美食品嘗,、非遺手工體驗(yàn)等元素，吸引了大量居民參與,。當(dāng)天,，勝浦街道工人文化宮職工培訓(xùn)（文體）服務(wù)站也同步正式啟用。依托服務(wù)站,，城市客廳將具有特色的文化服務(wù)融入日常生活中,，每周、每月,、每季度精心策劃并開展不同維度的精品活動(dòng),，滿足職工在文體活動(dòng)方面的需求，為他們創(chuàng)造豐富多彩的精神文化生活,。如打造職工心理“加油站”,，利用自然與藝術(shù)療愈手段，每月舉辦兩場(chǎng)活動(dòng),，提升職工心理健康水平,；創(chuàng)新職工普惠平臺(tái)，以“幸福四季匯”為起點(diǎn),，開展四季主題市集活動(dòng),，結(jié)合產(chǎn)業(yè)改革與服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)改革工作再上新臺(tái)階,。企業(yè)舉辦黨建活動(dòng)，組織人力招聘,、相親交友,，開展職工家庭親子活動(dòng)等，在城市客廳,，志愿活動(dòng)愈加豐富,，各年齡段的需求日漸得到滿足?！肮婵Х群芎煤?。”“市集上的小吃非常棒,！”“沙發(fā)很舒服,，方便了我們休息,。”“希望開展更多相親交友活動(dòng),?！眽ι系牧粞园澹瑢憹M了大家的心愿與感受,，這是對(duì)于城市客廳最真切的正向反饋,。

有內(nèi)涵孵化志愿者的培育實(shí)踐基地

志愿者陳云來到城市客廳的積分兌換點(diǎn)，用她參與志愿活動(dòng)攢來的積分兌換了一些物資,。作為一名廣受居民贊賞的志愿者,，陳云從全職媽媽“蛻變”而來。彼時(shí),，脫離職場(chǎng)許久的陳云因找不到工作而發(fā)愁,，一次偶然的機(jī)會(huì)，她通過社會(huì)組織的引導(dǎo)接觸學(xué)習(xí)了剪紙藝術(shù),。后來,，她以志愿者的身份積極投入各類文化、教育活動(dòng),，不僅借助城市客廳這個(gè)平臺(tái)找到了自我價(jià)值,，也成為連接居民與社區(qū)的溝通橋梁。陳云的故事是城市客廳培育志愿者的一個(gè)縮影,，也是勝浦街道探索“紅色管家網(wǎng)格化雙聯(lián)戶考核激勵(lì)制度”的生動(dòng)實(shí)踐,。這項(xiàng)制度涵蓋了垃圾分類、樓道安全,、文娛活動(dòng),、公益助力等38項(xiàng)志愿服務(wù)內(nèi)容，并創(chuàng)新打造“紅管積分·企業(yè)愛心超市”“家,、校,、社聯(lián)合育人”“醫(yī)療服務(wù)兌換券”等模式機(jī)制，居民完成任何一項(xiàng)服務(wù)都能收獲相應(yīng)的積分,，憑借積分可任意兌換所需的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。在此基礎(chǔ)上，勝浦街道黨工委以數(shù)字生活為志愿者賦能,，鏈接“紅色管家”平臺(tái),，相繼開發(fā)“慧拍”模塊及“積分兌換”模塊，積極探索志愿服務(wù)激勵(lì)回饋機(jī)制,，通過“線上報(bào)名+線下參與累計(jì)分?jǐn)?shù)”模式,，提升積分便捷性，激發(fā)志愿者參與熱情,。

城市客廳是勝浦街道黨建引領(lǐng)基層治理的生動(dòng)寫照,，也是志愿服務(wù)的沃土,。未來，在“勝浦街道志愿者積分激勵(lì)”共治模式的推動(dòng)下,，東沙湖城市客廳將打造成為一個(gè)有顏值的城市公共服務(wù)中心,，有內(nèi)涵的志愿者培育實(shí)踐基地，更好地實(shí)現(xiàn)從“志”愿到“治”愿的轉(zhuǎn)化,。

編輯 勝宣

2025年1月14日