近年來,，為更好地服務(wù)和凝聚新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體,，蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道車坊社區(qū)黨支部圍繞實(shí)現(xiàn)制度友好,、場(chǎng)景友好、服務(wù)友好,、未來友好“四個(gè)友好”,，不斷增強(qiáng)騎手的歸屬感和凝聚力，積極引導(dǎo)騎手成為美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者,，推動(dòng)快遞員,、外賣騎手與社區(qū)實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。

小區(qū)樓幢無規(guī)律,，“騎手”末端配送“找路難”

車坊社區(qū)下轄南澳花園,、鴻海花苑,、鴻順花苑三個(gè)老小區(qū),，開發(fā)建設(shè)近二十年，周邊商圈,、便利店缺乏,，外賣、快遞的消費(fèi)需求旺盛,。老小區(qū)普遍標(biāo)識(shí)老舊,、不明顯，尤其是鴻順花苑,，小區(qū)呈長(zhǎng)條形的“凹”字形結(jié)構(gòu),，小區(qū)道路錯(cuò)綜復(fù)雜、樓幢號(hào)排序沒有規(guī)律,，有些外賣,、快遞小哥對(duì)小區(qū)整體結(jié)構(gòu)不夠熟悉，在找樓號(hào)的時(shí)候很容易來回轉(zhuǎn)圈,，消耗過多時(shí)間,。如何打通“騎手”配送“最后一公里”、打造騎手友好環(huán)境,，成為社區(qū)需要面對(duì)并亟待破解的問題,。

社區(qū)繪制“騎手地圖”，溫情連通“最后一公里”

為了方便小哥們精準(zhǔn)定位,，也方便小區(qū)訪客首次“登門”,，車坊社區(qū)黨支部以快遞外賣小哥需求為導(dǎo)向，緊貼實(shí)際精準(zhǔn)服務(wù),，走訪調(diào)研了多位外賣,、快遞小哥，同時(shí)召開協(xié)商議事會(huì),，居民代表,、黨員志愿者積極參與，紛紛建言獻(xiàn)策,，最終確定為每個(gè)老小區(qū)設(shè)計(jì)一幅樓幢導(dǎo)視圖——“騎手地圖”,，上面標(biāo)注好小區(qū)內(nèi)部的道路劃分、樓幢號(hào)，徹底解決老小區(qū)“找路難”問題,。社區(qū)黨支部精心繪制的小區(qū)樓幢導(dǎo)視圖中,，包含小區(qū)垃圾房、出入口,、樓棟分布等信息,，并及時(shí)將地圖張貼在小區(qū)門口顯眼位置，在保障騎手們進(jìn)出方便的情況下,，能快速,、高效地找到小區(qū)最優(yōu)配送路線，實(shí)現(xiàn)“亮牌指路”,，助力外賣,、快遞小哥們找到路、好配送,。

“暖新驛站”顯關(guān)懷,，共享社區(qū)治理新溫度

“渴了有水喝、熱了能乘涼,、累了能歇腳,、困難能協(xié)調(diào)”是外賣、快遞小哥們最樸素的需求,。在車坊社區(qū)“暖新驛站”內(nèi),，空調(diào)、座椅,、針線包,、充電器、微波爐,、急救藥品等一應(yīng)俱全,，新設(shè)置的閱讀區(qū)內(nèi)，擺放著各類圖書報(bào)紙,，社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)的各類會(huì)場(chǎng)、活動(dòng)空間和自助服務(wù)也均對(duì)新業(yè)態(tài)群體開放,，方便他們休息,、學(xué)習(xí)使用。“暖新驛站”使便民服務(wù)觸手可及,，讓“騎手”們有了“落腳地”,，也給風(fēng)里來雨里去的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體們提供了“冷可取暖、熱可納涼,、渴可喝水,、傷可用藥”的“避風(fēng)港”。

新業(yè)態(tài)群體為城市發(fā)展注入了新活力，斜塘街道車坊社區(qū)通過在新業(yè)態(tài),、新就業(yè)群體中建組織,、送服務(wù)、搭平臺(tái),，因地制宜探索新路徑,、新方法，貼心解決他們的難心事,、困擾事,。接下來，車坊社區(qū)黨支部將繼續(xù)圍繞“四個(gè)友好”,，逐步實(shí)現(xiàn)騎手等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體從“站得遠(yuǎn)”到“喊得應(yīng)”,、從“跑得快”到“搭把手”、從“旁觀者”到“志愿者”的轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)“你服務(wù)城市,，我守護(hù)你”的“雙向奔赴”，在城市現(xiàn)代化治理中貢獻(xiàn)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的積極力量,，實(shí)現(xiàn)居民生活便利,、騎手體驗(yàn)優(yōu)化、社區(qū)秩序良好的多方共贏,。

編輯 高雯慧

2025年1月8日