【案情簡(jiǎn)介】
高某從事弱電工程,、照明設(shè)備供銷及安裝等相關(guān)業(yè)務(wù),，但是入行多年，都是以個(gè)人名義招攬業(yè)務(wù),，提供服務(wù),，并沒有注冊(cè)法人或者個(gè)體工商戶。2017年起,，高某應(yīng)翟某要求,，為翟某位于南京和淮安等城市的亮化照明工程提供商品和服務(wù)。但雙方?jīng)]有簽訂書面的合同,，供需,、安裝等事宜均是通過(guò)電話、微信等方式進(jìn)行,。項(xiàng)目結(jié)束后,，雙方在2020年8月12日進(jìn)行了欠款對(duì)賬，確認(rèn)截至該日,，翟某共欠高某合同款項(xiàng)共計(jì)23.5萬(wàn)元,，翟某承諾分三期支付：2020年10月31日前，支付8萬(wàn)元,；2020年12月31日前,，支付8萬(wàn)元；2021年3月31日前支付7.5萬(wàn)元,。對(duì)賬單僅確定了欠款總額,，未列明各類項(xiàng)目，無(wú)法區(qū)分商品金額和服務(wù)金額,。對(duì)賬后,，翟某僅支付1.6萬(wàn)元，剩余21.9萬(wàn)元未付,。高某催討未果,，訴至法院。
【調(diào)解過(guò)程】
經(jīng)過(guò)初步閱卷,，調(diào)解員認(rèn)為本案法律關(guān)系相對(duì)清晰,。雙方在對(duì)賬的過(guò)程中，已經(jīng)進(jìn)行了欠款總額的確認(rèn),，甚至約定了明確的還款方案,。調(diào)解員初步認(rèn)定，本案對(duì)欠款金額,，雙方應(yīng)當(dāng)不存在爭(zhēng)議,。
經(jīng)過(guò)溝通確認(rèn)，高某的主要訴請(qǐng)為：1,、翟某一次性支付欠款共計(jì)21.9萬(wàn)元,；2、翟某支付逾期付款的利息,，按貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率自起訴之日計(jì)算至實(shí)際支付之日,。
調(diào)解員在與翟某溝通的過(guò)程中，翟某對(duì)本案就事實(shí)方面沒有異議,，表示自己對(duì)賬后,，也在2021年2月12日和同年5月5日分別支付了6000元和10000元，后期沒有還錢,，實(shí)在是因?yàn)闆]有支付能力,，自己確實(shí)無(wú)賴賬打算，否則也不會(huì)盡可能能付一點(diǎn)就付一點(diǎn)的,。翟某表示,，既然高某訴至法院，自己也沒有辦法,，希望可以在付款期限及分期問題上與高某繼續(xù)協(xié)商,。
通過(guò)與翟某的溝通，調(diào)解員基本確定本案調(diào)解的重點(diǎn),，就是達(dá)成切實(shí)可行,、雙方均接受的分期付款方案。不過(guò)接下來(lái),，讓調(diào)解員始料未及的事情發(fā)生了,。對(duì)于翟某的說(shuō)辭和態(tài)度，高某不以為然,，甚至有些憤怒,。高某表示，本案的款項(xiàng),，早就應(yīng)當(dāng)結(jié)清,，之前就是過(guò)于相信翟某的說(shuō)辭，才會(huì)同意指定分期付款方案,，一拖再拖,，直至今日。而且,，他也不再相信翟某的誠(chéng)意,。高某說(shuō)在起訴之前，自己通過(guò)電話、微信等方式催要欠款,，但到最后,，翟某根本不予理會(huì)，甚至開始不接電話,、不回信息,，這種處事方式實(shí)在讓人失望。
面對(duì)高某不斷的抱怨,，即使是如此清晰的案件,，調(diào)解員也有了一絲退縮的念頭。但想到本案確實(shí)有調(diào)解的可能性,，雙方當(dāng)事人主觀上均沒有明顯惡意,。調(diào)解員認(rèn)為越是此種情況，越要通過(guò)說(shuō)服,、疏導(dǎo)的方式,，促使雙方當(dāng)事人平等自愿協(xié)商，緩解矛盾于無(wú)形,。
傾聽了高某的“宣泄”后,，調(diào)解員曉之以理、動(dòng)之以情,。首先,，引導(dǎo)高某回想其與翟某全部的合作，是否之前的合同款,，翟某多是如期付款,，沒有拖欠。高某冷靜下來(lái),，表示確實(shí)是這樣,。這時(shí)，調(diào)解員明顯感覺到高某的情緒緩和了下來(lái),，言辭也變得柔軟,，他還主動(dòng)對(duì)調(diào)解員說(shuō)，其實(shí)自己也很清楚對(duì)方真是沒有錢,，有錢肯定會(huì)付給自己,。調(diào)解員趁熱打鐵，隨即說(shuō)道,，確實(shí),，近年來(lái)新冠疫情對(duì)各行各業(yè)都有很大的影響，翟某必然也不例外,。而且,，確實(shí)有許多人對(duì)這種款項(xiàng),，就是打算一賴到底的，畢竟你們雙方?jīng)]有簽訂書面合同,，如果翟某與您進(jìn)行明確的結(jié)算,，您在后期訴訟的過(guò)程中，也會(huì)承擔(dān)相對(duì)較大的舉證責(zé)任,。這也說(shuō)明翟某確實(shí)是有心還錢,，無(wú)意賴賬的,。其后,，高某表示愿意與翟某協(xié)商重新制定具體的分期還款方案。
而后,，調(diào)解員在與翟某溝通過(guò)程中了解到,，翟某目前沒有較大的存款，但是每月尚有一定的穩(wěn)定收入,?？紤]到這種情況，建議高某將還款期限制定的長(zhǎng)一些,，也給翟某“修生養(yǎng)息”的時(shí)間,，不要竭澤而漁。高某表示同意,，愿意再給予翟某一次機(jī)會(huì),，并放棄利息的主張。但高某表示若翟某再次食言,，必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。翟某也表示同意，一再保證不會(huì)違約,，有信心如期履行新的分期付款方案,。于是雙方另外約定，如有一期不付,，高某須另行支付違約金15000元,。
2022年4月29日，雙方對(duì)調(diào)解方案確認(rèn)一致,，翟某結(jié)欠高某合同款共計(jì)21.9萬(wàn)元,，分24期支付。協(xié)議簽訂后,，雙方握手言和,。
【調(diào)解結(jié)果】
一、雙方確認(rèn)翟某結(jié)欠高某合同款219000元,，上述款項(xiàng)支付方式為：分24期支付,，即自2022年5月起至2023年3月，每月20日前支付5000元；于2023年4月20日前支付54500元,；自2023年5月至2024年3月,，每月20日前支付5000元；于2024年4月20日前支付54500元,；
二,、如果翟某未如期足額履行上述任意一期付款義務(wù)，則所有款項(xiàng)視為立即到期,，并應(yīng)支付逾期付款違約金15000元,，且高某有權(quán)就翟某所有未付款項(xiàng)及逾期付款違約金一并向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；
三,、上述款項(xiàng)履行完畢后,，雙方就本案再無(wú)糾葛。
【案例點(diǎn)評(píng)】
人民調(diào)解制度是被譽(yù)為法治的“東方經(jīng)驗(yàn)”,，是現(xiàn)代社會(huì)治理體系的重要組成部分,，也是公共法律服務(wù)的重要內(nèi)容，在矛盾糾紛多元化解機(jī)制中發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用,，為平安中國(guó),、法治中國(guó)建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。也有人說(shuō),，人民調(diào)解員是不穿法袍的 “布衣法官”,，既是調(diào)解活動(dòng)的主持者，也是調(diào)解順利進(jìn)行的關(guān)鍵所在,。這是對(duì)調(diào)解工作最大的肯定和激勵(lì),。
本案盡管從法律關(guān)系上來(lái)看，似乎沒有什么爭(zhēng)議,，但是這并不代表雙方當(dāng)事人之間不存在矛盾,。本案如果沒有通過(guò)人民調(diào)解達(dá)成一致意見，那么接下來(lái)極有可能需要通過(guò)法院審理,、判決,，確定高某的債權(quán)，再進(jìn)入強(qiáng)制執(zhí)行程序,。對(duì)高某來(lái)說(shuō),，只是一紙勝訴判決和被拉入失信被執(zhí)行人的翟某；對(duì)翟某來(lái)說(shuō),，也只是一紙敗訴判決和“老懶”的稱號(hào),，給工作生活帶來(lái)負(fù)面的影響，對(duì)履行債務(wù)毫無(wú)幫助,，社會(huì)的矛盾依然沒有被緩解,，破碎的法律關(guān)系也沒有被修復(fù),。但通過(guò)人民調(diào)解，達(dá)成了合理可行的付款方案,，對(duì)雙方當(dāng)事人來(lái)說(shuō),，均是善莫大焉。
每成功調(diào)解一起糾紛,，就贏得一次民心,。入情、入理,、合法的調(diào)解,，不僅有助于對(duì)緩和當(dāng)事人的矛盾和對(duì)立情緒，促成問題的解決,，也有助于恢復(fù)雙方之間的和睦關(guān)系,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定和百姓安居樂業(yè),。這就是人民調(diào)解員的使命和光榮,。
