近日,，中國(guó)銀行蘇州工業(yè)園區(qū)分行收到了一封表?yè)P(yáng)信?？蛻粼谛胖袑懙溃骸氨救顺謥?lái)華短期簽證來(lái)辦理在境內(nèi)開(kāi)戶業(yè)務(wù),，貴行工作人員熱情、耐心,，服務(wù)態(tài)度超級(jí)滿意,，特此感謝！”
客戶袁女士是蘇州本地人,，多年前移民至澳大利亞,，近期回到蘇州探親,。這天，袁女士帶著母親來(lái)到園區(qū)中行辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù),，順便也想為自己辦一張銀行卡,。原來(lái)，袁女士在國(guó)外生活多年,，已經(jīng)習(xí)慣了使用現(xiàn)金支付,，回國(guó)后對(duì)于國(guó)內(nèi)的電子支付并不熟悉，特別是網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法使用國(guó)外信用卡,，甚至有時(shí)連在菜場(chǎng)買菜都需要掃碼支付,。這給袁女士的生活造成了很大的不便，于是她便想要辦理一張國(guó)內(nèi)的借記卡進(jìn)行消費(fèi)以及使用支付軟件綁卡支付,。
中行大堂經(jīng)理熱情接待了袁女士及其母親,，考慮到客戶母親年事已高，大堂經(jīng)理安排老人家在接待室等候,，并為袁女士安排了業(yè)務(wù)專窗,。期間，袁女士擔(dān)心自己的簽證是否會(huì)影響國(guó)內(nèi)支付軟件綁卡使用,。綜服經(jīng)理詳細(xì)為她答疑解惑,，很快就完成了開(kāi)卡、手機(jī)銀行及短信通知等個(gè)人業(yè)務(wù),，還細(xì)心協(xié)助她在相關(guān)支付平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)證和綁卡,，指導(dǎo)操作使用國(guó)內(nèi)線上購(gòu)物App。
中行工作人員真誠(chéng)熱心的服務(wù)態(tài)度讓袁女士十分感動(dòng),，她表示雖已離開(kāi)故鄉(xiāng)多年,，但回到蘇州，處處都能感受到家一般的溫暖,。工作人員表示,，堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，切實(shí)為客戶解決好難題,，才能更好地踐行金融的人民性,，為更多群眾提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
《蘇州日?qǐng)?bào)》2025年01月09日B03版
