近日,，蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道“澄南理事”調(diào)解室來了位略顯特殊的當事人。原來,，在蘇州定居工作的“老外”理查爾（化名）因語言不通與本地居民發(fā)生糾紛。理查爾在友人的推薦下,，主動找到“澄南理事”調(diào)解室,，希望能夠居中調(diào)解。
調(diào)解員了解情況后,，為雙方倒上咖啡和熱茶,，在理查爾妻子的翻譯下，耐心向雙方講解法律規(guī)定,，找準因語言不通,、文化差異引發(fā)的矛盾癥結(jié)，引導當事人卸下心防,，逐漸達成一致,，一件涉外民事糾紛便在氤氳著茶韻咖香的熱氣中消融了。這也是“澄南理事”調(diào)解室成立以來首次接受外籍當事人委托進行糾紛調(diào)解。
“澄南理事”調(diào)解室由唯亭街道司法所牽頭設立,，是街道創(chuàng)新打造的“澄南”系列品牌調(diào)解室之一,。近年來，唯亭街道聚焦加強和創(chuàng)新基層治理,，依托街道“4311”法治工作矩陣,，創(chuàng)新建設“澄南就事”“澄南家事”“澄南理事”三大品牌調(diào)解工作室，加快構(gòu)建以街道矛調(diào)中心為核心,、以社區(qū)工作站為基石,，以品牌調(diào)解陣地為支點的立體式解紛網(wǎng)絡，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在唯亭落地生根,。
創(chuàng)新載體建設,，推動“微平臺”迸發(fā)解紛“大能量”
唯亭街道以城市更新和城市建設為契機，不斷延伸和擴展調(diào)解場景,，“澄南”系列品牌調(diào)解室根據(jù)其主要負責的糾紛類型,，將辦公地點搬到最便利當事人的特定場所，“澄南就事”調(diào)解室設在陽澄南岸零工市場,，“澄南家事”調(diào)解室掛牌在唯亭苑警務室,，“澄南理事”調(diào)解室入駐街道矛調(diào)中心，通過打造“嵌入式”解紛陣地,，更好地發(fā)揮基層觸角作用,，讓群眾收獲觸手可及的調(diào)解服務，全力構(gòu)建基層治理新格局,。
理順工作機制,，暢通“微循環(huán)”筑牢維穩(wěn)“大防線”
秉持“專業(yè)糾紛專業(yè)解”的理念，三大調(diào)解室分別聚焦勞動爭議,、婚姻家庭以及與基層群眾利益息息相關的糾紛瑣事,，安排專業(yè)調(diào)解員提供調(diào)解服務。堅持“以防為主,、調(diào)防結(jié)合”原則,，主動對接法院、綜治辦,、派出所,、民政、各社區(qū)等部門,，建立矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)機制,，針對排查出的各類微小矛盾糾紛線索，按照“早發(fā)現(xiàn),、早介入”的原則化解在萌芽狀態(tài),。
建強調(diào)解隊伍,，凝聚“微力量”寫好治理“大課題”
以打造口碑好、威望高,、調(diào)解技巧精湛的品牌調(diào)解工作室為載體,，在廣大調(diào)解員隊伍中“好中選優(yōu)”，成立“‘唯’有微光”調(diào)解專家?guī)?，包?/span>17名專職調(diào)解員,、18名社區(qū)民警、6名兼職調(diào)解員,、6名律師以及2名心理咨詢師,，為群眾提供“點單式”調(diào)處服務。于全區(qū)率先開展“人民調(diào)解+法治社工”雙培育,、雙提升行動,，制定《人民調(diào)解培訓手冊》，目前街道118名調(diào)解員,、34名社工順利完成實訓,，以基層力量助推社會治理工作提質(zhì)增效。
接下來,，唯亭街道將持續(xù)擦亮“法潤澄南善治唯亭”法治品牌,，以“黨建引領法治建設基礎更加堅實，基層治理法治化水平更強提升,，民生實事‘五治’舉措更為務實”為目標,，健全協(xié)同聯(lián)動調(diào)解機制，全力扮靚基層善治新“楓”景,。
