案例：消 費者汪 小姐通過淘寶網,，購買到來自昆山某網絡商家的6件套整理箱,。收到后， 汪 小姐發(fā)現包裝箱里只有4件,，少了兩件,。經與商家聯系確認,， 汪 小姐認為負責送貨的快遞公司造成了物品的丟失。經與快遞公司交涉,，公司認為 汪 小姐簽收后才發(fā)現物品丟失,，公司依規(guī)定不予賠償,。 汪 小姐無奈找到園區(qū)消保委要求解決。
維權點評：隨著網絡購物的流行,，各種快遞公司如雨后春筍般層出不窮,，快遞服務讓我們的生活變得方便、快捷,?？稍谙硎芊盏耐瑫r，我們卻也屢屢遭遇到昂貴貨物不翼而飛,，快件損毀卻難以索賠之類的煩惱,。近年來，快遞行業(yè)已經成為消費糾紛的熱點之一,。
依據《快遞服務郵政行業(yè)標準》的規(guī)定,，涉及快遞服務的索賠主要包括快件延誤、丟失,、損毀和內件不符,。對照此案， 汪 小姐遇到的是快件損毀,，由于快件封裝不完整,，致使快件失去部分價值。但是,，由于此案中 汪 小姐先簽字后驗貨,，快遞公司不同意賠償。
溫馨提示：在此,，園區(qū)消保委提醒廣大消費者：1,、收到快件時，一定要先檢查快件,，查看驗收無誤后再簽字,，貴重物品尤其如此。如遇自己不方便接收快件,，最好要委托信得過的同事代為驗收,。 2、對于快件有缺件,、損壞的,，消費者可拒絕簽收，同時聯系發(fā)件人,，以免再次發(fā)生同類事件,。